POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones.

Para agilizar tu trámite, recomendamos tener impresa la factura de compra.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

No se aplica devolución:

• Tarjetas regalo.
• Productos de software descargables, servicios, folios.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Productos con precio de promoción.
• Productos solicitados sobre pedido.
• Productos de remate.
• Producto obsoleto o fuera de línea.
• Producto en condiciones no aptas para la venta.
• Productos consumibles.
• Producto marcado como no devolución/no cancelación.
• Por cancelación del usuario final.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Devolución de producto:

Presentando el producto o enviándolo con flete pagado a la dirección {dirección física}, al departamento de Servicio al Cliente.

Plazo máximo para devolución de producto:

• Catorce días naturales a partir de la fecha de facturación.
• El empaque o caja deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato o etiquetas adicionales).

Aplica cargo por devolución:

• De 1 a 7 días naturales: 0% de cargo por devolución.
• De 8 a 14 días naturales: 15% de valor de producto.

El cargo por devolución se aplicará calculando la fecha de la factura y la fecha en que el producto se reciba físicamente en la sucursal.

Las bonificaciones se expedirán vía nota de crédito, con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la e4c.suport@gmail.com

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a e4c.suport@gmail.com y envía tu artículo a: {dirección física}.

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {dirección física}.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Póngase en contacto con nosotros en e4c.suport@gmail.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.